سياسة الشحن
آخر تحديث: 24/2/2025
في ماما فيرست، نلتزم بتوصيل منتجات العناية بعد الولادة بسرعة وموثوقية. نوفر خدمة التوصيل خلال 3 أيام لجميع الطلبات لضمان استلام احتياجاتكِ الأساسية وقتما تحتاجينها.
📦 أوقات المعالجة والشحن
- وقت معالجة الطلب: تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة (من الإثنين إلى السبت).
- مدة التسليم: 3 أيام من تاريخ الطلب.
- موعد قطع الطلب: سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في يوم العمل التالي.
📌ملاحظة : سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
🌎 أين نقوم بالشحن
✅ نقوم حاليًا بالشحن داخل الولايات المتحدة فقط.
❌نحن لا نقدم الشحن الدولي في هذا الوقت .
💰 أسعار الشحن
- الشحن بسعر ثابت: 4.99 دولارًا للطلبات التي تقل عن 40 دولارًا
- الشحن مجاني: متوفر لجميع الطلبات بقيمة 40 دولارًا أو أكثر
📌 يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على إجمالي الطلب.
🚚 تتبع طلبك
- سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
📦 الشحنات المفقودة أو المتأخرة
- إذا لم يصل طلبك خلال 3 أيام، يرجى الاتصال بنا.
- إذا فقدت طردك أو سُرقت، فسنقوم بمساعدتك في تقديم مطالبة إلى شركة النقل.
🔄 الإرجاع والاستبدال
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أحد العناصر، فيرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
📞 اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، لا تتردد في التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: customercare@neomedusa.com
📍 عنوان العمل: نيو سيتي، نيويورك